{"id":157,"date":"2017-04-07T00:00:00","date_gmt":"2017-04-06T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.avinent.com\/2017\/04\/07\/la-atencion-personalizada-de-avinent-asesoramiento-de-alto-valor-anadido\/"},"modified":"2025-05-29T16:02:44","modified_gmt":"2025-05-29T14:02:44","slug":"la-atencion-personalizada-de-avinent-asesoramiento-de-alto-valor-anadido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avinent.com\/ca\/blog\/la-atencion-personalizada-de-avinent-asesoramiento-de-alto-valor-anadido\/","title":{"rendered":"La atenci\u00f3n personalizada de AVINENT: asesoramiento de alto valor a\u00f1adido"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\tEl concepto de <strong>personalizaci\u00f3n<\/strong> asociado a <strong>AVINENT<\/strong> no hace s\u00f3lo referencia a sus productos, que, en efecto, se adaptan a las diferentes necesidades de los profesionales de la <strong>odontolog\u00eda<\/strong>. Va mucho m\u00e1s all\u00e1. Se trata de un <strong>concepto transversal<\/strong> que distingue a todos los profesionales que trabajan en la empresa.<\/p>\n<p>En el producto <strong>fresado<\/strong>, donde la gesti\u00f3n diaria conlleva un <strong>conocimiento t\u00e9cnico<\/strong> importante, AVINENT ofrece un servicio personalizado que abarca <strong>desde la revisi\u00f3n de ficheros a mecanizar hasta el soporte t\u00e9cnico constante a los laboratorios prot\u00e9sicos<\/strong>. Esta tarea la realizan en el <strong>departamento de atenci\u00f3n al cliente CAD-CAM<\/strong> (Marta V., Susana E., Montse M., Ver\u00f3nica R. y Silvia S.), especializado y centrado \u00fanicamente en solucionar y acompa\u00f1ar al cliente en todas las fases de su pedido.<\/p>\n<p>\u201cRecibimos y revisamos todos los ficheros que nos env\u00edan los clientes para llevar a cabo rehabilitaciones de mu\u00f1ones personalizados, reducciones metal-cer\u00e1mica, h\u00edbridas, barras, etc.\u201d, explica Marta V., responsable del departamento. Una vez recibidos los ficheros, se comprueban distintos par\u00e1metros siguiendo unos protocolos establecidos que var\u00edan en funci\u00f3n del tipo de rehabilitaci\u00f3n. Entre estos par\u00e1metros encontramos los espacios interdentales, posibilidades de centradores m\u00e1s largos para conexiones internas, divergencias entre implantes, grosores de paredes, zonas retentivas, etc.<\/p>\n<p>Los t\u00e9cnicos de AVINENT se encargan de <strong>supervisar el proceso de fabricaci\u00f3n y controlar los plazos de entrega<\/strong> de las piezas, que de media acostumbran a ser de <strong>72 horas<\/strong>. En caso de que el dise\u00f1o virtual propuesto por el cliente no cumpliera alguna de las caracter\u00edsticas necesarias para su posterior efectividad y durabilidad, los t\u00e9cnicos se encargan de comunic\u00e1rselo al cliente ofreci\u00e9ndole alternativas o posibles soluciones.<\/p>\n<p><strong>Las compatibilidades y el uso de los softwares, dudas frecuentes<br \/>\n<\/strong>Una de las cuestiones que genera m\u00e1s dudas entre los profesionales cuando acuden a asesorarse a los t\u00e9cnicos de atenci\u00f3n personalizada es la cuesti\u00f3n de los <strong>softwares de dise\u00f1o<\/strong>, para los que <strong>AVINENT dispone de<\/strong> <strong>librer\u00edas de implantes y materiales<\/strong> <strong>contando con numerosas marcas y distintas conexiones<\/strong>. Para resolver dichas dudas, los t\u00e9cnicos est\u00e1n a disposici\u00f3n de los laboratorios para conexiones en remoto y disponen, adem\u00e1s, de un departamento t\u00e9cnico especializado en dichos softwares de dise\u00f1o.<\/p>\n<p>Una de las funciones m\u00e1s importantes del departamento de atenci\u00f3n al cliente CAD CAM es facilitar la instalaci\u00f3n de estos softwares y guiar al cliente en sus primeros pasos con las librer\u00edas de AVINENT. En caso de no haberlos utilizado antes, estos programas pueden generar algunas dudas y requieren de un periodo de adaptaci\u00f3n, por lo que los t\u00e9cnicos proporcionan <strong>asistencia constante al cliente<\/strong> para llevar a cabo de manera satisfactoria la transmisi\u00f3n de los ficheros generados por los laboratorios al centro de fresado de AVINENT.<\/p>\n<p><strong>Un feed back imprescindible para seguir mejorando<br \/>\n<\/strong>El departamento de atenci\u00f3n al cliente CAD CAM es un filtro por el que circula una gran cantidad de informaci\u00f3n: dudas sobre el uso de productos o materiales, carencias y ventajas de estos, propuestas de mejora, etc. Este <strong><em>feed back<\/em><\/strong> convierte al equipo en una pieza clave dentro del engranaje de AVINENT, que quiere seguir mejorando en los procesos, servicios y productos personalizados y as\u00ed seguir liderando el nuevo paradigma digital de la odontolog\u00eda.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El concepto de personalizaci\u00f3n asociado a AVINENT no hace s\u00f3lo referencia a sus productos, que, en efecto, se adaptan a las diferentes necesidades de los profesionales de la odontolog\u00eda. 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