{"id":6010,"date":"2020-06-04T12:32:19","date_gmt":"2020-06-04T11:32:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.avinent.com\/?p=1033"},"modified":"2024-11-20T12:39:05","modified_gmt":"2024-11-20T11:39:05","slug":"una-nueva-odontologia-sea-como-sea-el-paciente-en-el-centro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avinent.com\/en\/blog\/una-nueva-odontologia-sea-como-sea-el-paciente-en-el-centro\/","title":{"rendered":"\u00bfUna nueva odontolog\u00eda? Sea como sea, el paciente en el centro"},"content":{"rendered":"\n\t\t\t\t\n

Hace unas semanas lanzamos una encuesta a trav\u00e9s de nuestras redes sociales y canales oficiales para escuchar las opiniones de odont\u00f3logos y odont\u00f3logas, t\u00e9cnicos prot\u00e9sicos y profesionales maxilofaciales sobre esta nueva etapa. La campa\u00f1a la llamamos #wewillmeetagain<\/strong> (nos volveremos a encontrar) fruto de este esp\u00edritu de estar en contacto permanente con nuestros clientes y de ayudarles con un soporte alineado a nuestra posici\u00f3n y posibilidades dentro de este contexto. Evidentemente esta campa\u00f1a tambi\u00e9n se cre\u00f3 pensando en los pacientes y en poner en el centro esa relaci\u00f3n entre personas y cl\u00ednica tan importante y que, entre todos, cuidamos de la mejor manera posible. <\/p>\n\n\n\n

En esta\nencuesta, que cerramos hace una semana, os pregunt\u00e1bamos qu\u00e9 podemos hacer para\nayudaros, qu\u00e9 perspectivas ten\u00e9is de esta situaci\u00f3n y vuestra opini\u00f3n sobre el\nfuturo del sector en esta situaci\u00f3n de post-pandemia. Entre otras cuestiones,\nos pregunt\u00e1bamos sobre necesidades particulares como EPI\u2019s o vuestra\nclasificaci\u00f3n de la importancia de algunas medidas propuestas con las que\npodemos actuar para as\u00ed poner prioridades, prioridades basadas en el cliente<\/strong>,\nes decir en vosotros y vosotras.  <\/p>\n\n\n\n

Si nos fijamos en la visi\u00f3n a corto plazo, es evidente que la mayor\u00eda opina que la demanda ser\u00e1 menor (Fig.1) pero quer\u00edamos evidenciar que es un gran momento para poner prioridades y consolidar los tipos de tratamientos que nos definen como cl\u00ednica<\/strong> o por otra parte, la voluntad en cuidar la comunicaci\u00f3n con el paciente<\/strong>. Creemos que podemos aprovechar este momento para reforzar la posici\u00f3n de aquellos que ya hace tiempo que apuestan por la calidad y no la cantidad, es nuestra misi\u00f3n, activar el cambio tecnol\u00f3gico y cient\u00edfico para ofrecer nuevas soluciones focalizadas en el paciente. Debemos fortalecer relaciones de colaboraci\u00f3n para seguir avanzando hacia nuevos protocolos que os permitan ser m\u00e1s eficientes con la utilizaci\u00f3n de estas nuevas herramientas. Cl\u00ednicas, laboratorios, centros de fresado y fabricantes que compartan estos valores, todos tenemos un papel importante. <\/p>\n\n\n\n

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Figura 1<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Indicabais del mismo modo algunas peculiaridades en la actitud de los pacientes (Fig.2). Y en este punto, recuperamos una cuesti\u00f3n que aparece a menudo \u00bfDebemos cambiar la percepci\u00f3n que tiene la sociedad de la salud bucodental?<\/strong> est\u00e1is muy de acuerdo que los requisitos del paciente aumentaran, y lo defendemos pues es bueno que sea as\u00ed. Los protocolos de limpieza, esterilizaci\u00f3n y desinfecci\u00f3n son m\u00e1s importantes que nunca, y debemos recordar que la cl\u00ednica dental es un lugar muy seguro para el paciente y que puede afrontar sin problema un tratamiento. Las herramientas digitales permiten disminuir los tiempos en cl\u00ednica y juntamente a tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n online se pueden lograr grandes resultados. Entonces, \u00bfes la cl\u00ednica un sitio igual que hace 10 a\u00f1os? Es evidente que no, ha progresado en muchos aspectos, pero parece que la percepci\u00f3n del paciente, en general, sigue siendo la misma. Si la actitud de los pacientes cambia, debemos adaptarnos. Acercarnos al paciente, mostrarle las posibilidades que tiene la cl\u00ednica hoy en d\u00eda y mejorar la experiencia completa de su tratamiento y de su visita, sea cu\u00e1l sea el medio que utilice. <\/p>\n\n\n\n

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Figura 2<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n\nnos hab\u00e9is comentado que los tipos de tratamiento pueden sufrir alg\u00fan cambio\n(Fig. 3). Si bien el paciente nos pedir\u00e1 m\u00e1s requisitos, tambi\u00e9n parece ser que\nhay una cierta tendencia a tratamientos inmediatos y a la utilizaci\u00f3n de\nherramientas digitales para llevarlos a cabo. Todas estas herramientas pueden\nsuponer una mejora importante para el paciente, y bien presentadas, pueden\nayudar a mantener unos precios estables que el paciente este dispuesto a\naceptar. La planificaci\u00f3n de casos, la cirug\u00eda guiada, la est\u00e9tica, el dise\u00f1o\nde sonrisas, la comodidad en las experiencias, en definitiva, la odontolog\u00eda\npersonalizada integral<\/strong> es un valor muy potente para la sociedad y podemos\nllegar a ofrecer soluciones avanzadas que conecten con las necesidades de cada\npaciente. <\/p>\n\n\n\n

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Figura 3<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Es por ello, que el marketing, es decir, la credibilidad de la cl\u00ednica dental<\/strong> es y ser\u00e1 sumamente importante en los pr\u00f3ximos meses y a\u00f1os. Entendemos el marketing en cl\u00ednica como aquello que da confianza al paciente, que le permite afrontar un tratamiento con total tranquilidad y que se siente acompa\u00f1ado durante todo el tratamiento. El marketing en cl\u00ednica es mucho m\u00e1s que eso, va mucho m\u00e1s lejos que el de comunicar, va de personas que cumplen sus objetivos, que recuperan confianza y que sienten que esa cl\u00ednica se adapta perfectamente a sus valores vitales, su visi\u00f3n de la vida y sus preocupaciones. <\/p>\n\n\n\n

Fij\u00e9monos ahora\nen vuestras preocupaciones. Os ped\u00edamos que clasificarais en funci\u00f3n de vuestra\nprioridad una lista de posibles soportes para afrontar esta situaci\u00f3n (Fig.4).\nEn primer lugar, repasemos las opciones preferidas en el soporte que\nconsider\u00e1is m\u00e1s importante<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Los elementos\nde protecci\u00f3n individual como primera opci\u00f3n destacada<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, aparecen los \u201cElementos de Protecci\u00f3n Individual\u201d, un 41% de los encuestados ha cre\u00eddo que esta opci\u00f3n es la prioridad n\u00famero 1. Un 21% ha opinado que los \u201cElementos de comunicaci\u00f3n para paciente (protocolos de desinfecci\u00f3n, limpieza y trazabilidad)\u201d es lo m\u00e1s importante en esta lista de soportes y un 12% cree que lo es la \u201cPublicidad sobre los requisitos sanitarios que cumple tu producto\u201d. <\/p>\n\n\n\n

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Figura 4<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

La\ncomunicaci\u00f3n, un factor importante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En segundo lugar, vemos que un 29% de los encuestado cree que los \u201cElementos de comunicaci\u00f3n para paciente (protocolos de desinfecci\u00f3n, limpieza y trazabilidad)\u201d es el segundo elemento m\u00e1s importante, seguido de \u201cElementos de Protecci\u00f3n Individual\u201d con un 19% y finalmente \u201cPublicidad sobre los requisitos sanitarios que cumple tu producto\u201d que aparece como tercera opci\u00f3n m\u00e1s votada con un 18% del total de encuestados. <\/p>\n\n\n\n

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Figura 5<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

La publicidad\npara incentivar tratamientos de calidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Finalmente, y\npara definir estos 3 elementos m\u00e1s importantes para nuestros clientes, vemos que\nla \u201cPublicidad sobre los requisitos sanitarios que cumple tu producto\u201d es el\nm\u00e1s votado como tercer elemento m\u00e1s importante con un 25% de los encuestados. En\nsegundo lugar, encontramos los \u201cElementos de Protecci\u00f3n Individual\u201d con un 21% y,\nen tercer lugar, \u201cTransportes especiales sanitarios (higiene, est\u00e9ril)\u201d con un\n17% de los encuestados. <\/p>\n\n\n\n

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Figura 6<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

De este\nmodo, concluimos que los 3 elementos m\u00e1s votados para nuestros clientes son los\nsiguientes.<\/p>\n\n\n\n

  1. Elementos\nde Protecci\u00f3n Individual<\/strong><\/strong><\/li>
  2. Elementos\nde comunicaci\u00f3n para paciente (protocolos de desinfecci\u00f3n, limpieza y\ntrazabilidad)<\/strong><\/strong><\/li>
  3. Publicidad\nsobre los requisitos sanitarios que cumple tu producto<\/strong><\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Una vez\ndefinidas las categor\u00edas y sus prioridades, tambi\u00e9n quer\u00edamos conocer vuestra\nopini\u00f3n sin limitaciones. Por ello, os invit\u00e1bamos a opinar libremente sobre\nqu\u00e9 podr\u00eda hacer una empresa como AVINENT para ayudaros, o simplemente qu\u00e9\nopinabais sobre la evoluci\u00f3n del sector dentro de esta crisis. Las respuestas\nhan sido muy interesantes y creemos que en ellas se esconden las preocupaciones\nde cada uno, muy diversas en funci\u00f3n del sector y evidentemente de la situaci\u00f3n\nparticular. Nos ha ayudado leerlas y destacamos interesantes apuntes como el\ncrecimiento del Slow Dentistry<\/em><\/strong> o el cambio de percepci\u00f3n de la\ncl\u00ednica dental de la sociedad. Tambi\u00e9n nos hab\u00e9is pedido flexibilidad en temas\nde facturaci\u00f3n, pero a la vez hemos notado una comprensi\u00f3n y una empat\u00eda de no\nllevar el mercado dental hacia un precipicio que puede da\u00f1ar considerablemente al\npaciente. Una de las cosas que m\u00e1s nos hab\u00e9is repetido es el concepto de\nsoporte, de \u201cestar ah\u00ed\u201d y de ayudar en todo lo que podamos. De hecho, aqu\u00ed es\ndonde reside nuestra raz\u00f3n de ser, somos un socio, un partner<\/em> que\nsiempre ha estado all\u00ed y que ahora m\u00e1s que nunca ha hecho los deberes para\nseguir apoyando al sector. Vamos a trabajar juntamente con vosotros y vosotras,\ncl\u00ednicas, laboratorios y centros m\u00e9dicos para seguir apoyando en esta etapa de\ntransici\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    Para ser\nm\u00e1s precisos hemos clasificado vuestras respuestas respeto a la pregunta \u201cQu\u00e9\npodemos hacer para ayudaros\u201d en grandes categor\u00edas (Fig.7). <\/p>\n\n\n\n

    \"\"
    Figura 7<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Con este\nmapa general de vuestras prioridades vamos a trabajar para ofreceros distintas propuestas\nque os puedan ayudar a mejorar vuestra actividad en la medida de nuestras\nposibilidades. <\/p>\n\n\n\n

    Somos muy\nconscientes de la gravedad de la situaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n de las posibilidades\nque puede generar. Creemos en una odontolog\u00eda avanzada, que se adapte a las\nnecesidades del nuevo paciente y que le podamos dar los mejores tratamientos\nposibles. Conocemos la tecnolog\u00eda, la ciencia detr\u00e1s de nuevas investigaciones,\nvuestras necesidades y tenemos un gran equipo que trabaja para escucharos y\npara avanzar. Nos gustan los retos, y los vamos a afrontar con resiliencia y\ncon la confianza que nos da ser una marca europea fuerte, consolidada y\npreparada para estos nuevos escenarios, pues en nuestro ADN esta el cambio\nconstante y la adaptaci\u00f3n permanente. <\/p>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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